CONDICIONES COMERCIALES

1- Decoteve S.A., en adelanta La Empresa, como titular de la licencia N°107/91 otorgada a esos fines por el COMITÉ FEDERAL DE RADIODIFUSIÓN (COMFER) proporcionará a sus a abonados el servicio de televisión codificada UHF o bien como titular de la Licencia de Servicio de televisión por Cable.
2- La empresa Prestara un servicio de televisión paga, a través de las frecuencias autorizadas por la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL (AFSCA). Esto no compromete a la empresa al mantenimiento de la repetición de un canal o señal determinada, o de una programación en particular, aun cuando esta se encontrara vigente al momento de la solicitud del servicio.
3- Así mismo brinda los servicios de televisión Premium digital y alta definición; y por cuenta y orden de Teledifusora S.A. brindará los servicios de internet banda ancha asimétrica; y telefonía fija digital vía IP. El servicio de conectividad a internet se brinda según lo especificado en la resolución 5/2013 de la Secretaría de Comunicaciones; Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios de La Nación. La velocidad de navegación de la conexión de internet contratada, así como las condiciones de conectividad, corresponden a medición vía cable Ethernet directamente al dispositivo provisto por La Empresa, sin intermediación de ningún otro dispositivo.
4- Los servicios prestados por la empresa, tanto propios como por cuenta y orden de terceros, son para uso residencial exclusivamente. La empresa no reconoce lucro cesante por los períodos sin servicio resultante de interrupciones de cualquier tipo.
5- La instalación del servicio de de TV por cable corresponde a 1 televisor, con 3 mts de cable coaxil desde la boca de instalación hasta el aparato. Las instalaciones del cableado no se deben compartir con instalaciones eléctricas. En el caso de cañerías embutidas, las mismas no puede ser compartidas con otros servicios, deben estar libre de obstrucción y en óptimas condiciones para su utilización. Caso contrario es responsabilidad del abonado acondicionar las mismas para su uso. En el caso de televisión codificada UHF la instalación incluye un decodificador; 1 (una) antena plana de UHF; y 3 mts de cable coaxil desde la boca de instalación hasta el televisor. Todo elemento necesario adicional a los detallados será cobrado al abonado. Así mismo, el abonado se hace responsable de los costos extras que correspondieran al mantenimiento y atención técnica de los mismos.
6- Para recibir las señales codificadas o Premium se le entregará al abonado un decodificador; mientras que para los servicios de internet y telefonía se le entregará un cable modem. Todos los equipos se entregarán en calidad de comodato. El abonado se compromete a la restitución del dispositivo en cualquiera de los salones comerciales de La Empresa una vez finalizada la prestación del servicio, por cualquier motivo que esta fuera.
7- El alcance de los dispositivos inalámbricos para conexión a internet (cable modem wi fi) provistos por La Empresa está sujeto a las condiciones de fabricación de los mismos y al entorno de instalación, existiendo múltiples factores que afectan el desempeño del equipo. Por tal motivo, La empresa no garantiza un área de cobertura mínima de la señal del dispositivo.
8- El abonado deberá hacer efectivo el pago del costo de instalación y de un abono mensual cuyas tarifas serán fijadas por La Empresa. Tanto la firma de la solicitud del servicio, el pago del cargo de instalación del servicio básico, así como la solicitud de baja del mismo, deberán ser realizados por el titular del servicio de manera presencial en los salones comerciales de La Empresa. El pago de los abonos mensuales deberá realizarse en el domicilio de la empresa y/o en las agencias de cobro externas habilitadas a tal efecto.
9- En caso de no registrarse firma de solicitud, el simple pago del costo de instalación y/o el primer abono del servicio implica la aceptación por parte del abonado de las obligaciones detalladas en el punto 7.
10- Los pagos de los abonos por los servicios de televisión por cable; internet y señales Premium/HD, así como los consumos telefónicos no incluidos en el abono de la línea telefónica, se realizarán por periodos vencidos, del 1 al 10 del mes inmediatamente posterior al período de medición. Los pagos por los abonos de las líneas telefónicas se realizarán por adelantado, del 1 al 10 del mes inmediato anterior al período de medición. Los abonos telefónicos se miden desde el día 15 del mes de cobro al día 15 del mes siguiente.
11- La Empresa se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente la prestación del/de los servicio/s transcurridas 24 hs del incumplimiento del compromiso de pago. En ese caso, la rehabilitación del/de los mismo/s se efectuará una vez canceladas las obligaciones pendientes, juntamente con el pago de intereses, recargos y derechos de rehabilitación correspondientes.
12- Transcurridos 30 días desde que se registrara el incumplimiento sin que se efectuaran los pagos comprometidos con La Empresa, esta queda facultada a la prosecución de las acciones legales correspondientes y proceder al retiro del total del equipamiento entregado en comodato.
13- La Empresa se reserva el derecho a suspender el servicio sin costos para el abonado, en forma temporal o definitiva, previa notificación, por causa de fuerza mayor; cuando lo considere necesario; por dificultades técnicas o cuando no reúna las condiciones necesarias para brindar el servicio dentro de estándares de calidad aceptables .
14- En caso de interrupciones del servicio por responsabilidad directa o indirecta del solicitante, este perderá las sumas de dinero que por cualquier concepto hubiere entregado a La Empresa, las que quedarán a favor de esta última.
15- El abonado podrá renunciar al/los servicio/s notificando en forma fehaciente con 30 días de anticipación. En caso de que el abonado mudare su conexión dentro de la zona de cobe tura, La Empresa realizará su reconexión, previa solicitud y pago de los cargos correspondientes. Si se mudara fuera de la zona de cobertura, podrá transferir el servicio a un tercero, previa solicitud y pago de los cargos correspondientes. De no ser posibles ninguna de las opciones anteriores, se considerará caduca la solicitud del servicio.
16- En caso de interrupciones del/de los servicio/s, el abonado se compromete a la notificar cualquier tipo de desperfecto que registre su conexión a través de los canales habilitados a tal efecto. La medición de los periodos de tiempo para la resolución de reclamos se efectúa a partir del efectivo registro del reclamo. En caso de que la causa del desperfecto sea imputable al abonado, la empresa se reserva el derecho de cobrar al mismo el cargo de la visita técnica a los valores vigentes a la fecha.
17- La Empresa no se responsabiliza por las interrupciones de servicio que se originan por razones de fuerza mayor, eventos fortuitos, o causas imputables a las emisoras o proveedores de origen; como así tampoco por aquellas originadas por las reparaciones o modificaciones que sean técnicamente necesarias para la correcta prestación del/los servicio/s. Tampoco se responsabiliza por las fallas en la recepción de los dispositivos de propiedad del solicitante.
18- La Empresa deja expresamente establecido que no se responsabiliza por las descargas eléctricas producidas en la red por eventos atmosféricos. Es responsabilidad del abonado la desconexión de todos los dispositivos, propios y de La Empresa, durante tormentas eléctricas para la preservación de los mismos.

Decoteve S.A entrega en comodato el equipo necesario para la prestación del servicio contratado en las condiciones que se detallan a continuación. La presente relación se regirá por los artículos 2255 y siguientes del Código Civil, y por las cláusulas que se enuncian a continuación:
A) Para que se concrete la entrega del equipo, el cliente deberá suscribirse como mínimo a un plan de los vigentes al momento de la contratación del servicio.
B) El cliente acepta y se compromete a utilizar el equipo, del modo prescripto en la solicitud de adhesión, que forma parte del presente. El incumplimiento de esta cláusula estará sujeto a las disposiciones previstas que rigen el funcionamiento del sistema y que figuran como propuesta del sistema,al dorso de la solicitud y a la aplicación de la cláusula de cancelación del servicio que figura al pie del presente.
C) Si transcurridos 15 días desde la fecha de entrega del equipo, el cliente no hiciere reclamo alguno por los canales habilitados a tal efecto, respecto al estado de conservación y uso de la cosa entregada en comodato, se entenderá que la misma se encuentra en perfectas condiciones, obligándose el cliente a restituirla a La Empresa hogar en el mismo estado.
D) El cliente autoriza a La Empresa a realizar inspecciones al domicilio donde se instalara el equipo entregado bajo solicitud y el presente contrato de comodato toda vez que La Empresa lo requieras y por medio de la persona que designe al efecto.
E) En caso de recisión del servicio y como tal se prevé en la cláusula de “cancelación del servicio”, el cliente deberá efectuar la entrega del equipo dentro de las 48 hs posteriores al requerimiento de La Empresa en cualquiera de salones de atención comercial de la emrpesa. En el supuesto caso que no se realice dicha devolución dentro del plazo estipulado el Cliente deberá resarcir a La Empresa con el equivalente al valor de reposición del equipo por dicho incumplimiento.
F) Si se produjese deterioro causado por culpa negligencia o uso indebido por parte del cliente serán a exclusivo cargo del cliente todos los gastos que ocasione la reparación, conforme el art 2266 del Código Civil. En caso de deterioro definitivo o perdida, cualquiera sea su causa, del equipo objeto del presente contrato, el cliente deberá abonar a La Empresa el resarcimiento estipulado en la cláusula E, de acuerdo a los valores vigentes a la fecha.
G) Este comodato es intransferible, quedando expresamente prohibido la cesión total o parcial de los derechos y obligaciones derivados del mismo.
H) En ningún caso y bajo ningún concepto podrá el cliente retener las cosas prestadas que son objeto del presente contrato.
I) Cláusula de cancelación del Servicio:
1. La Empresa tendrá derecho a cancelar el servicio en cualquier momento, sin costo para el abonado y sin necesidad de expresión de causa, bastando para ello la notificación fehaciente al domicilio constituido por el cliente.
2. El cliente puede cancelar el Servicio, notificando por escrito tal decisión a La Empresa por lo menos con 30 (treinta) días de anticipación.
3. Así mismo La Empresa podrá cancelar el servicio en caso de falta de pago de 1 (una) facturao de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del cliente.
4. En cualquiera de los casos anteriores, el cliente continuará obligado al pago de las sumas adeudadas La Empresa por la prestación del servicio hasta la cancelación del mismo, con más los recargos y gastos administrativos que origine la mora hasta la fecha de su efectivo pago.
5. En todos los casos anteriores, el cliente deberá poner a disposición de La Empresa, en cualquiera de sus centros de atención personalizada, dentro de las 48 hs (cuarenta y ocho horas) de rescindido la adhesión al servicio y por ende el contrato de comodato del equipo. El mismo será devuelto en las mismas condiciones operativas que fueran entregadas al inicio del presente contrato de comodato, salvo el deterioro normal proveniente del uso de la cosa, los cuales serán sometidos a verificación del correcto funcionamiento dentro de las 24 hs (veinticuatro horas) de entregado el equipo en La Empresa bajo apercibimiento de sufrir las sanciones estipuladas en la cláusula F de presente.
J) Las partes se someten en lo que hace al cumplimiento del presente contrato a la jurisdicción de los tribunales provinciales de Salta, renunciando al Fuero Federal si correspondiere y a cualquier otro fuero que se invoque.

Art. 1º) Decoteve s.a., por cuenta y orden de Teledifusora s.a., proveerá los servicios solicitados por los usuarios, a través de la/las solicitud/es de servicio/s, en adelante denominados los servicios, de acuerdo al alcance de sus respectivas licencias de prestación de servicio de telecomunicaciones.
Art. 2º) La relación entre Decoteve s.a. y el /los usuario/s, se regirá por la/s solicitud/es de servicio/s y por los términos del presente reglamento.
Art. 3º) Se entenderá aceptada la/s solicitud/es de servicio/s, por el hecho de que Decoteve s.a inicie las tareas de instalación necesarias para el cumplimiento de la prestación de los servicios.
Art. 4º) El usuario no podrá ceder revender o transferir a título oneroso y/o gratuito el/los servicio/s a terceros.
Art. 5º) Es condición necesaria para la prestación del servicio telefónico estar abonado a los servicios de cable y banda ancha de Decoteve s.a.
Art. 6º) El usuario abonara el precio, como contraprestación correspondiente al plan solicitado y estipulado en la/s solicitud/es de servicio/s. Decoteve s.a. podrá reducir el precio sin previo aviso, más para aumentarlo deberá previamente informar al usuario, con al menos 72hs de anterioridad a la efectiva aplicación. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el aumento, podrá desvincularse de la relación de prestación de servicio, sin que ello genere derecho alguno a favor de Decoteve s.a.; salvo en lo que respecta al pago de los servicios prestados a esa fecha y adecuados por el usuario.
Art. 7º) Decoteve s.a. facturará los planes y el cargo de activación por mes adelantado; los que deberán ser abonados por el usuario al vencimiento de la factura correspondiente. A la factura se le adicionara el impuesto al valor agregado (iva) y todo otro impuesto, contribución y/o tasa nacional, provincial o municipal creado o a crearse que grave los Servicios. Los consumos por el presente servicio se facturan a mes vencido.
Art. 8º) El usuario incurrirá en mora automática en caso de falta de pago, sin que resulte necesario ser interpelado judicial o extrajudicialmente. Habiendo incurrido en mora, el usuario deberá abonar a Decoteve s.a. un interés equivalente al 3% mensual.
Art. 9º) Decoteve s.a. podrá, a su vez, dar de baja la provisión de los servicios, tomar medidas que resulten convenientes, y/o reclamar por los daños y prejuicios correspondientes; cuando el usuario incumpla alguna de las obligaciones a su cargo o cuando haya incurrido en mora.
Art. 10º) Decoteve s.a. no se hará responsable por el incumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor o caso fortuito.
Art. 11º) Decoteve s.a. entregará a los usuarios los equipos detallados e individualizados en la/s solicitud/es de servicio/s y que resultan necesarios para la prestación del servicio. Los equipos, son entregados en carácter de comodato; el precio abonado por el usuario por la instalación del servicio es solo un cargo por conexión, por lo que no implica transferencia de la propiedad sobre los elementos utilizados; por lo consiguiente Decoteve s.a. está facultada a retirarlos total o parcialmente cuando se produzca la desconexión del usuario.
Art. 12º) Decoteve s.a. no será responsable por ningún daño incurrido en las dependencias o equipos del usuario como consecuencia de la conexión del servicio, salvo que estos daños hayan sido ocasionados por negligencia grave o dolo del personal de Decoteve s.a.
Art. 13º) El usuario asume las siguientes obligaciones:
a) Abonar sus facturas a Decoteve s.a. antes del vencimiento de las mismas.
b) Utilizar los servicios exclusivamente para el desarrollo de su actividad particular.
c) Informar por medio fehaciente a Decoteve s.a. de cualquier cambio de domicilio. De lo contrario el cambio no será considerado, a los efectos que pudiere corresponder.
d) Respecto de los equipos, el usuario reconoce que los mismos han sido otorgados en carácter de comodato, reconociendo expresamente la titularidad única y exclusiva de Decoteve s.a. sobre los mismos; comprometiéndose a asumir las responsabilidades del comodatario desde el momento en que dichos equipos ingresan en a sus instalaciones. El usuario, se compromete a sí mismo a mantenerlos en el estado de uso y conservación en que los mismos le fueron entregados y a utilizarlos conforme a su naturaleza y destino ordinario.
e) No hacer uso de los equipos otorgados por Decoteve s.a. en beneficio de terceros, sin la autorización expresa de la empresa. En caso de incumplimiento Decoteve s.a. podrá requerir la restitución inmediata de los equipos, a exclusivo costo y cargo del usuario, junto con la reparación de los perjuicios ocasionados; quedando facultada a suspender y/o dar de baja el/los servicio/s.
f) Abstenerse de reparar modificar los equipos ya sea agregando elementos adicionales, o haciendo alteraciones o cambios de cualquier naturaleza, sin la autorización expresa de Decoteve s.a.; como así también se compromete a no venderlos, comprometerlos, empeñarlos, rentarlos u ofrecerlos como garantía, disponer de ellos o gravarlos de cualquier manera.
g) Restituir a Decoteve s.a. en cualquiera de sus locales comerciales, los equipos por esta entregados en comodato una vez finalizada la prestación de los servicios por cualquier causa, en buen estado de conservación y funcionamiento, conforme establece el art.2271 del Código Civil.
h) Responder por los equipos dados en comodato en los términos del artículo 2268 y concordantes del Código Civil y debe responder por todo daño o deterioro o menoscabo que por u culpa o dolo resultare a los equipos, o a terceros, por los referidos al equipo, debiendo notificar de tales circunstancias a Decoteve s.a. dentro del plazo de 24 hs de acontecidos dichos eventos.
i) En el supuesto de que pierda, rompa o deteriore los equipos, de forma tal que no puedan ser utilizados, o si los equipos son robados o hurtados, el usuario deberá reponer los mismos a Decoteve s.a. tomando en cuenta para ello el valor de mercado que tuvieran los mismos en dicho momento, articulo 2266 del Código Civil.
Art. 14º) La relación de prestación de servicios entre el usuario y Decoteve s.a. comienzan desde el momento en que suscribe la solicitud del servicio y por el plazo mínimo establecido en la misma solicitud. Si el usuario, quisiera desvincularse antes del cumplimiento del plazo mínimo, deberá dar aviso a Decoteve s.a., con una atención de 30 días corridos; pudiendo tener que abonar un cargo por desvinculación temprana que será determinado por la empresa en razón de los abonados pendientes.
ANEXO I – DESCRIPCION PARTICULAR DE LOS SERVICIOS
1. Servicio de comunicaciones de voz: el cliente utilizara el servicio en el domicilio denunciado a tal efecto en la solicitud de servicio.
2. Características de los servicios contratados:
a) No es equiparable ni pretende reemplazar al servicio básico telefónico atento que no consiste en la provisión de los enlaces fijos de telecomunicaciones que forman parte de la red telefónica pública o que están conectados a dicha red y la provisión por esos medios del servicio de telefonía urbana, interurbana e internacional de voz viva.
b)Decoteve s.a. no garantiza al usuario el acceso a números de emergencias, servicios especiales, uso de fax ni uso de equipos que accedan a redes de datos tipo posnet.
c) En caso de que es usuario quiera conectar el equipo entregado en comodato a una central telefónica, la misma debe tener un puerto troncal analógico.
d)El equipo no estará disponible para el usuario, y en consecuencia no podrá hacer uso del mismo, en los siguientes supuestos: I) ante la falta de suministro eléctrico, II) ante la ausencia de la conexión a internet, cualquiera fuere la causa.
e) La factura del servicio agrupara los conceptos de acuerdo con el tipo de llamada del que se trate en: I) llamadas locales, II) llamadas de larga distancia nacional, III) llamadas de larga distancia internacional y IV) llamadas facturadas por cuenta y orden de cada uno de los operadores de telefonía celular.
f) En el caso de los consumos facturados por cuenta y orden de cada uno de los operadores de telefonía celular los mismos pueden ser facturados hasta 90 días posteriores a la fecha de realización efectiva de las llamadas que originan dichos consumos.
g) Decoteve s.a. podrá suspender el servicio al usuario en el caso de que el mismo registre consumos excesivos tomando como base la facturación promedio mensual de un usuario residencial.
h) Las llamadas serán facturadas por minuto, en caso de llamadas con duración no entera en minutos, la misma será redondeada al número de minutos inmediato superior.
i) Decoteve s.a. podrá realizar suspensiones programadas del servicio avisando al usuario con al menos 24 horas de anticipación, salvo ante casos de emergencias que no permitan o hagan poco posible el aviso previo.